7 Formas de mejorar la relación con el cliente

Descubre las 8 mejores maneras de cuidarla relación con un cliente

Cuando se trata de tus mejores clientes, estos pequeños detalles marcaran la diferencia.

Seguro que has escuchado la frase es típica de que no es fácil conseguir un cliente pero que en cambio es muy fácil perderlo y en el trabajo del día a día debemos de siempre incluir manuntencion de dichos clientes porque merece la pena

1. Tienes que ser comprensivo y olvidar que todo es negocio

A lo largo de la relación con tus clientes te darás cuenta que no es suficiente el trato sistemático de cada uno de ellos ya que simplemente hay clientes que requieren unos tipos de atención especial por diversidad de motivos. Por ella pero vamos a la comprensió y a el cuidado de ellos para mejorar las relaciones y el bienestar de manera que sientan que está brindándoles un apoyo especial que lo tendrán seguro muy en cuenta sobre todo si no se les repercute en la factura aunque entendemos que a veces esto es difícil

 

2. Establezca unos límites y un tiempo para las decisiones más importantes

En la relación con nuestros clientes debemos de escribirnos emails y llamarnos y muchas veces no fluye la información así como las toma decisiones de la manera que todos deseamos. Nunca llueve a gusto de todos!. Por lo tanto debemos de ser pacientes y establecer unos tiempos de reacción tanto por nuestra parte como la de ellos marcando fechas límites de manera que así podemos manejar el tema un poquito más y estar tranquilos de que llegarán las respuestas a tiempo. Hay veces que no se cumplen los plazos y de se debe ser comprensivo.

3. Guarda un poquito de tiempo para reuniones periódicas

Los consejeros de negocios siempre aconsejan que en las relaciones con los clientes mantengamos algún tipo de reunión de manera periódica de forma que siempre estemos en contacto directo y no sólo por email o teléfono. Es un buen momento para reflexionar y dedicarlo a los asuntos más importantes que pueden ayudar a ambas partes a sentirse implicadas y cómodas.

4. Quizás podemos tomar distancia del teléfono

Muchas veces la relación con los clientes se establece en gran medida por whatsapp sobre todo cuando se trata de clientes pequeños. Es en este tipo de circunstancias donde quizás debemos de intentar evitar en medida alguna usar el teléfono personal ya que nos puede escribir a cualquier hora y nos sentiremos con la necesidad y obligación o responsabilidad de atenderlo ya que muchos somos autónomos y necesitamos cuidar de los clientes como si de un hijo se tratara prácticamente

5. No todo es trabajar

De vez en cuando un meme o algún tipo de imagen que envié un email de algo que te haya gustado llamado atención seguro que lo agradecen y todos lo pasamos bien!!

6. No está de más tener reuniones y relaciones extralaborales

Esta parte dependerá mucho del tipo de cliente y de los trabajos que hagamos en común de manera que para pequeñas empresas es más sencillo y para grandes empresas se vuelve prácticamente imposible aunque últimamente se tiende a utilizar juegos de equipo como paintball para poder establecer este tipo de relaciones. Si le pones un buen chofer privado te lo agradecera mas aun!!

7. Da las gracias y la enhorabuena cuando las cosas están bien hechas

Tanto como empleado como jefe he recibido y dado las gracias y la enhorabuena es multitud de ocasiones pero bien es cierto que debo decir que las he dado muchos más que las he recibido y no considero que sea por falta de colaboración ni por trabajo mal realizados y no por falta de costumbre de los puestos intermedios. Seguro que esta historia te suena así que aplícate el cuento porque siempre tienes alguien a quien dar las gracias

De esta manera concluimos nuestra 7 maneras de tener una buena relación con el cliente y esperemos que os sirvan de guía por si alguna de ellas os la saltáis muy a menudo retomarla

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