Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de servicios ofrece Chófer VIP®?

Traslados puerta a puerta, transfer aeropuerto, viajes de medio y largo recorrido, a disposición por horas, eventos y congresos, bodas, paquetería, etc.

¿Cuáles son vuestros precios?

Desde 50€ / hora podemos empezar a hablar…

¿Sois Uber o Cabify o alguna plataforma..?

NO.

¿Dais servicio en toda España?

Siempre que se parta de la sede, en Toledo, podemos viajar a cualquier parte.

¿Qué vehículos tenéis?

Solo ofrecemos Mercedes-Benz, trabajando con los Mercedes Clase E y S para parejas o singles, Mercedes Benz Viano clase V para grupos de hasta 4 personas (covid) y autocares para grandes grupos de personas.

¿Cuál es la manera óptima de hacer mi reserva?

Por email, mandando los datos del itinerario a contacto@chofervip.com y recibirá en menos de 2 horas una confirmación de disponibilidad, recomendaciones y una cotización cerrada a su petición.

¿Con cuanta antelación hay que hacer una reserva?

Al menos con 2 días de antelación. 48 horas, si es posible, para garantizarle disponibilidad.

¿Aceptan mascotas?

Siempre que no represente un problema de seguridad, espacio o higiene, podemos valorarlo, pero en general, NO se aceptan mascotas en los vehículos.

¿Disponéis de vehículos adaptados a discapacitados físicos?

NO.

¿Disponéis de sillitas de bebe o altillos?

Sí, pero es obligatorio informarnos de su necesidad.

¿Ayudan a custodiar y enviar documentos?

SÍ.

¿Tienen escoltas, guías etc. ?

Si son necesarios, los podemos ofrecer.

Preguntas Frecuentes SOBRE LOS CHÓFERES

¿Dónde me encuentro con el conductor?

El punto de encuentro con su conductor dependerá del lugar de recogida seleccionado:

• Aeropuerto: Tras el aterrizaje de su vuelo, el conductor le estará esperando en la terminal de llegadas, en la zona habilitada para recogidas con chófer, con un cartel identificativo con su nombre o el de su empresa.
• Estación de tren: A su llegada, el conductor le esperará en el hall principal de la estación o en el área designada para recogidas con chófer, según lo indicado en su reserva.
• Hoteles y apartamentos: Su chófer estará en la recepción del hotel o en la entrada principal del edificio a la hora acordada. En el caso de apartamentos sin acceso a recepción, se encontrará en el punto de recogida especificado previamente.

Para garantizar una experiencia fluida, le recomendamos mantener su teléfono encendido para facilitar el contacto con el conductor en caso de cualquier eventualidad.

¿Cuánto tiempo esperará el conductor?

Los servicios de chófer privado incluyen un tiempo de cortesía de espera, dependiendo del lugar de recogida:

• Aeropuerto: Hasta 60 minutos desde el aterrizaje del avión.
• Estación de tren: Hasta 30 minutos desde la llegada del tren.
• Hoteles y apartamentos: Hasta 15 minutos después de la hora programada.

Si el tiempo de espera supera estos márgenes sin previo aviso, podrían aplicarse cargos adicionales en función de la tarifa vigente.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para su comodidad, el servicio de chófer acepta diversas formas de pago:

• Transferencia bancaria (previa coordinación y con suficiente antelación).
• Paylink con tarjeta de crédito.
• Bizum si el importa no supera los 400€
• Datafono si ya se está haciendo un servicio y se alarga (horas extra).

Le recomendamos consultar con antelación si necesita una forma de pago específica.

¿Tengo que avisar si el vuelo o tren se retrasa?

No es necesario avisar en caso de retrasos en su vuelo o tren, ya que los chóferes monitorizan en tiempo real la información de llegada y ajustan la recogida en consecuencia.

Sin embargo, si su vuelo ha sido cancelado o reprogramado a otro día, le rogamos que informe al servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar los ajustes necesarios en su reserva.

¿El conductor habla mi idioma?

El servicio de chauffeur suele contar con conductores que hablan inglés y español, garantizando una comunicación fluida con la mayoría de los clientes. En caso de requerir un conductor que hable un idioma específico, se recomienda solicitarlo con antelación para garantizar la disponibilidad.

¿Dónde pido la factura del servicio contratado?

La factura se le enviará junto con el nº de cuenta bancaria ANTES del servicio, para pago y reserva por Correo electrónico. Le recomendamos realizar su solicitud en el momento de la reserva o poco después del servicio para agilizar la gestión.

Si necesita información adicional o asistencia personalizada, el equipo de  Chófer VIP® estará encantado de atenderte.

Para ampliar aún mas esta información, también puedes consultar el apartados de política de cancelación y contratación.